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发布时间：2024-10-18 浏览次数：0 次

国庆节后开工第一天，四川宸飞尹龙飞先生召开全体员工会议，会议由“决策时不要忘了用户”的话题展开。明确目标任务,夯实工作责任，深化服务理念，提高服务水平，强化工作措施，加强总结提炼，全力以赴冲刺全年任务目标。

坚持服务大提升,做到以上率下带头服务、雷厉风行高效服务、细水长流常态服务，确保责任层层压实、服务人人有责，以提高整体素质和服务能力水平，推动四川宸飞整体工作持续协调发展。

一、展望未来: 夯实服务能力，深化以服促销，打造宸飞服务品牌

持续加强综合服务能力（包含：产品技术能力、业务洞察能力、服务销售能力、沟通表达能力、解决方案能力），实现存量用户经营！

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为客户提供高品质一致性服务，打造宸飞服务品牌。

加大主观能动性，主动服务，扩大服务影响力。

二、客户服务需求分析：终点不一定成功，过程一定要拼命

明确岗位职责，新形势下做好客户服务需求工作探析（包含：服务品质需求、服务增值需求、响应时效需求、预算控制需求、系统稳定需求），更好地为客户服务，提升服务质量。

车行千万里，服务全方位。

我司为了更好地服务客户，满足客户的需求，提供线上与线下的技术服务, 提供外出技术援助和现场应急服务，为售后服务团队配备了各种类型的专用车辆。

积极快速响应

接到救援请求后，立即启动救援程序，确保在最短时间内到达现场。

专业及时救援

配备专用售后车辆及人员，能够快速、高效的处理各种故障。

三、以质求生、以服求稳

转变思维方式，提供技术服务优化方案，提供服务解决基本方案，突显团队技术专业性，深度践行“客户满意是我们的宗旨”！

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提供设备健康检查服务、梳理和优化服务、重大事件保障服务，降低故障风险，设备运行稳定，提升用户体验，增强工作效率，确保系统运行稳定，确保各类重大活动顺利执行。

四、实现全联接的智能宸飞，成为行业服务标杆，在追求客户满意的同时，必须追求效率效益提升。

展望未来，四川宸飞将坚持在“创新务实、超越自我、追求卓越、团结奋斗、敢于创新”企业精神的引领下，团结一致，众志成城，为实现新一轮高质量发展而奋斗！

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